Terms of service

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím — provozovatelem obchodu, IČO 24354210 (dále jen „prodávající") — a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese painless‑official.com. Objednávky jsou zpracovávány přes platformu Shopify.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zboží si kupující objednává přes tlačítko „Koupit", které vede do pokladny. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením prodávajícím na e‑mail kupujícího. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

3. Cena a platba

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží se připočítává cena dopravy dle zvoleného způsobu. Platba probíhá online platební kartou (zpracování přes poskytovatele platebních služeb), případně dalšími nabízenými metodami v pokladně. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení.

4. Dodání zboží

Zboží je expedováno zpravidla do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby. Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v pokladně a v sekci „Doprava a platba". Prodávající dodává do České republiky i do zahraničí dle nastavených zón.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dní)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení stačí odeslat na painles.contact@gmail.com v uvedené lhůtě. Zboží vrácené kupujícím musí být nepoškozené a kompletní. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (vč. nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Kupující‑spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě 24 měsíců. Reklamaci uplatní e‑mailem na painles.contact@gmail.com s popisem vady a číslem objednávky. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít též platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Znění podmínek může prodávající měnit; pro objednávku platí znění účinné k okamžiku jejího odeslání.